Dieser Kundenservice schont das Haushaltsbudget und ermöglicht unproblematisch alle Belange rund um die Ver- und Entsorgung zu klären. Die Mitarbeiter sind montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr persönlich zu erreichen. Ganz gleich ob es um eine Rechnungsauskunft, um einen neuen Hausanschluss, um die richtige Vertragswahl oder um Energiespartipps und Förderprogramme geht.

 
Rund um die Uhr ist das Online-Kundenportal unter www.stadtwerke-greifswald.de zu erreichen. Dort können alle Kunden der Stadtwerke ihre für die Verbrauchsabrechnung hinterlegten Daten einsehen und selbst ändern. Abweichende Rechnungsanschriften können ebenso wie Änderungen des Namens, der Bankverbindung und Abschlagsbetrages mitgeteilt bzw. geändert werden. Alle Rechnungen ab November 2007 sind abrufbar und die im November zu ermittelnden Zählerstände werden über das Online-Portal direkt verarbeitet. Nach der Online-Anmeldung befindet man sich in einer verschlüsselten Verbindung, die nach dem Stand der Technik als sichere Verbindung gilt. Zusätzlich werden alle Transaktionen vor der Übernahme ins System geprüft.

Die Stadtwerke führen als erstes städtisches Unternehmen in Greifswald kostenfreie Rufnummern für  das Kundenzentrum ein.
Zuvor wurde die Telefonanalage modernisiert und erweitert. So werden die Mitarbeiter des Kundenzentrums besser erreichbar und damit näher und persönlicher sein. Als Hintergrundmusik hören Sie Janina Diestler http://www.janina-d.de, eine regional bekannte Interpretin.